Do inglês – Financial Technology, ou Tecnologia Financeira – a Fintech tem impulsionado o futuro do setor financeiro e a importância como os serviços e produtos estão sendo oferecidos pelas corporações tradicionais.
A princípio, a Fintech é usada para se referir a startups ou empresas que desenvolvem produtos financeiros totalmente digitais, nas quais o uso da tecnologia é o principal diferencial em relação às empresas tradicionais do setor.
Assim, podendo oferecer as mais diversas soluções, como cartão de crédito, conta digital, cartão de débito, empréstimos, seguros, entre outros. Além disso, uma pesquisa realizada pela consultoria McKinsey, até 2025, de 10% a 40% das receitas das corporações financeiras tradicionais estão em risco.
No entanto, indica que o setor bancário deve ficar atento às novas exigências dos consumidores, que estão caminhando na mesma velocidade das mudanças de cenário da concorrência.
A verdade é que, com o crescente uso de smartphones, o acesso ao banco está dentro do bolso e o varejo virtual tem contribuído em grande parte para essas mudanças.
Nesse sentido, os consumidores querem agilidade, simplicidade, para utilizar os serviços bancários como quiserem e de onde estiverem. Ou seja, preferem um aplicativo, do que um caixa eletrônico ou uma agência física.
O consumidor não precisa mais de qualquer interação física com as instituições bancárias
Com a transformação digital nos últimos anos, tornou tudo mais dinâmico e é preciso estar aberto às mudanças e as novas perspectivas de uso dos serviços financeiros.
De um lado, o desafio de acompanhar a concorrência FinTech, de outro, a grande oportunidade em aprender e fazer parcerias. Reduzir custos operacionais e estar mais perto do que realmente o cliente procura.
As FinTechs já são realidade e as mudanças apenas começaram
A tecnologia oferece novos serviços financeiros, exigindo que bancos passem a adotar estratégias que possam aperfeiçoar os serviços e produtos oferecidos aos clientes.
Adaptar a estrutura dos bancos físicos não é uma estratégia de permanecer no mercado, pelo contrário, ela deve ser vista como uma grande oportunidade de crescimento.
Segundo relatório da Febraban, no Brasil o mobile banking teve crescimento de 19% com incremento de 41% nas transações com movimentação financeira. Os números comprovam o crescimento constante e significativo desse canal.
No entanto, isto representa a metade das transações bancárias. Isso indica que as pessoas querem uma maior comodidade e facilidade ao acessarem a conta bancária, consultar saldo ou simplesmente fazer uma compra.
Os investimentos em FinTech estão muito aquecidos globalmente
Segundo KPMG, em 2015, os aportes atingiram US$ 20 bilhões, dobrando o valor em seis vezes nos últimos anos. Indicando que os bancos precisam caminhar juntos e mudar o mindset.
Ou seja, o modo de pensar para atender às novas necessidades do consumidor digital, integrando a digitalização de seus processos a sua estrutura corporativa.
Então, as tradicionais instituições bancárias não podem ignorar as ameaças ou oportunidades que as FinTechs representam. De acordo com relatório feito pela PwC, as formas de lidar com os novos desafios são:
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Adotar uma metodologia FinTech como centro de estratégia
A Fintech não é somente a tecnologia, é uma cultura e uma mentalidade. Colocar esta metodologia no centro da sua estratégia significa integra-la aos altos níveis da gestão.
Os avanços na tecnologia e comunicação, associados à aceleração do crescimento dos dados e o conhecimento das necessidades dos clientes torna esta cultura essencial em todos os níveis da administração.
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Utilizar uma abordagem mobile-first
Adotar esta abordagem é a chave para melhorar a experiência do cliente. eventualmente, os bancos tradicionais estão utilizando cada vez mais a abordagem “mobile-first” para alcançar consumidores.
Desenvolvendo produtos e serviços com o objetivo de melhorar o engajamento dos clientes através do mobile. Os bancos que oferecem aplicativos móveis estão utilizando, cada vez mais, este canal para entregar proposição de valor, gerar novos fluxos de receita e coletar dados de clientes.
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Interagir e colaborar com as empresas FinTech
A parceria é uma maneira fácil e flexível de obter o envolvimento com uma empresa de tecnologia e aproveitar as suas capacidades dentro de um ambiente de teste seguro. Os bancos poderão reforçar a sua competitividade e levar soluções ou produtos ao mercado mais rapidamente.
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Compreender os desafios regulatórios que estão por vir
As FinTech representam um desafio para os órgãos reguladores. É um risco que os CEOs enfrentam e se preocupam com o impacto. Cada país tem estudado e desenvolvido normas e medidas para manterem a segurança e não impedirem o processo de digitalização.
As instituições financeiras que não se prepararem ou mesmo que não definirem uma estratégia virtual para encarar os desafios que estão por vir, enfrentarão sérios problemas para permanecerem rentáveis neste novo cenário financeiro mercadológico.
Os serviços diferenciados oferecidos pela tecnologia
Antes de tudo, os prazos são maiores, as taxas de juros reduzidas e os empréstimos mais baratos. Estas são algumas das vantagens em lidar com as novas startups e largar a burocracia dos bancos tradicionais.
A príncipio, o que antes era exclusividade dos bancos, como análise de empréstimos, venda de seguros, pagamentos on-line e tantas outras operações, hoje já não são mais.
Sobretudo, as FinTechs vêm seguramente se posicionando com serviços personalizados e investindo em melhorias para o aumento de usuários digitais. Mas é aí que está uma grande oportunidade para os bancos.
Eles já possuem milhões de clientes, com uma quantidade extraordinária de informações e muitos canais de atuação. Se conseguirem uma integração personalizada com cada um deles, a partida estará ganha.
A Crosoften, é uma empresa de tecnologia, também com foco no mercado bancário. Possuindo soluções para captura, formalização, pré-formalização e mobile que proporcionam diferencial competitivo para as Instituições Financeiras.
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