o desenvolvimento de dashboard é aqui

O desenvolvimento de Dashboard é na Crosoften, afinal, quem nunca assistiu a algum filme com executivos. Que analisam, diversos gráficos a respeito dos resultados do negócio?

Para muitas pessoas, a leitura dessas informações parece difícil. Aliás, eles são feitos para tudo o que for estratégico em sua operação.

Neste artigo, você vai aprofundar os seus conhecimentos em dashboard com um diferencial: descobrir como disponibilizar os painéis de relatórios de maneira descomplicada. Vamos começar?

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Você usa um dashboard para apresentar os relatórios de qualquer segmento de negócio. O que vai mudar são os dados usados para cada área, como as métricas de análises de marketing.

Há indicadores que são compartilhados entre todos os departamentos da empresa, porque fazem parte da macroestratégia.

No entanto, definir as métricas não aderentes e não incluir os indicadores da macrogestão. São alguns dos equívocos comuns na modelagem de dashboards.

Portanto, é necessário redobrar a atenção nesses pontos, para garantir que os gestores direcionam os esforços aos pontos certos. Assim, a escolha dos indicadores, é essencial para alcançar o crescimento do negócio.

O desenvolvimento de Dashboard é na Crosoften. Devido ao aprimoramento da inteligência artificial, os gestores aproveitam o dashboards, que oferecem os dados com atualização feita em tempo real.

Isto é, a prática é crucial para uma gestão a distância, para que as tomadas de decisões sejam precisas e feitas no tempo certo. Assim, a gerência para alta performance assume uma cultura data-driven.

Quais são os objetivos de um dashboard?

Você já sabe que os painéis de relatórios, são implementados em qualquer modelo de gestão e que eles têm como finalidade o controle. Como também, o acompanhamento e o resultado do negócio.

Mas, na prática, o que cada um significa? A seguir, conheça mais os objetivos do dashboard.

O Controle

Um painel de relatório com foco em controle de dados, serve pra organizar as informações. Na prática, ele não mensura nenhum indicador de resultado.

Um exemplo, é o painel de People Analytics que contabiliza o headcount (quadro de pessoal). Nele, há a identificação de quantidade de colaboradores, distribuição por idade ou gênero. Se o talento faz parte de grupos específicos com foco em diversidade e inclusão etc.

Alias, o desenvolvimento de Dashboard é na Crosoften, porque essas informações trazem um retrato estático da gestão.

No entanto, é importante destacar que as informações usadas em um dashboard de controle, são a base para montar um painel de relatório analítico. Aliás, essa lógica é aplicada tanto para dashboards de acompanhamento, quanto para os resultados.

O Acompanhamento

O dashboard de acompanhamento, é aquele no qual há a implementação de KPIs. Eles resultam de cálculos, para identificar os pontos específicos da operação.

Contudo, em uma comparação com o exemplo que demos no tópico anterior, o dashboard vem com dados mostrando as entregas dos colaboradores. Nesse contexto, ele tem foco direcionado ao desenvolvimento do talento e da área em si.

O Resultado

Neste painel, temos o resultado dos indicadores durante um determinado período. Além disso, deve conter análises de cenários das causas que determinaram cada valor final.

O dashboard de resultado, traz um diagnóstico das métricas. Ele serve de base para as tomadas de decisões dos gestores. Seguindo a lógica do exemplo de People Analytics, os indicadores de resultado são:

• a produtividade da equipe;
• a taxa de crescimento de talentos de grupos de diversidade e inclusão.

O painel de resultados está sempre atrelado às metas do planejamento estratégico. Por isso, é essencial ter critério na hora de definir os KPIs, não importa qual seja o segmento de atuação.

Você sabia que o desenvolvimento de Dashboard é na Crosoften?

Quais são os tipos de dashboard?

Os painéis têm três diferentes tipos: o dashboard operacional, o dashboard tático e o dashboard estratégico. Cada um deles é usado conforme as necessidades, pois agregam todas as informações que são importantes para a empresa e facilitam o controle.

Por fim, os dashboards são escolhidos, de acordo com cada estratégia e as funções. Por isso, conheça cada um dos três tipos e suas características, antes de eleger qual deles utilizar.

O Operacional

Como o próprio nome indica, o dashboard operacional é aquele que coloca as métricas e dizem respeito às operações da empresa. Portanto, é o painel ideal para que os gestores e analistas acompanhem de perto, o desempenho de todos os processos organizacionais.

Dessa forma, os colaboradores verificam os números para encontrar os erros, otimizar os processos, identificar os gargalos e analisar resultados. De modo geral, o dashboard operacional ajuda a garantir que as operações tenham um alto desempenho.

No longo prazo, a utilização dessas métricas por meio do painel auxilia nas tomadas de decisão, por mostrar uma visão ampla dos dados. Ou seja, os números são consistentes e precisos. Isto é, algo fundamental na análise de dados.

O Tático

O dashboard tático é imprescindível para as tomadas de decisão na empresa. Portanto, ele faz parte da estratégia para que se perceba quais são os melhores caminhos a seguir. Sobretudo, para alcançar os objetivos de médio e longo prazos.

Nele, contém os indicadores de performance do negócio, como KPIs. Todas as informações contidas no painel, usam estratégias para que os gestores mobilizem os recursos, para cruzar os dados e otimizar as decisões.

Portanto, esse tipo de dashboard também permite que os gestores acessem as informações de outros departamentos. O painel tático é uma fonte para analisar de forma objetiva e encontrar as soluções oportunas a fim de aprimorar os processos internos.

O Estratégico

O dashboard estratégico é o painel que apresenta os KPIs relevantes, que ajudam a validar as decisões estratégicas. Aliás, é importante para verificar o andamento de processos, identificar o que precisa de modificações. Porque utiliza os registros históricos, ao comparar e delinear a evolução do negócio.

No dashboard estratégico contém as informações financeiras, métricas de vendas e outros dados importantes. Dessa maneira, a análise comparativa observa os impactos das ações e como melhorá-las.

Por fim, o desenvolvimento de Dashboard é na Crosoften.

O que são vistos nesse painel?

Além do exemplo que citamos, o dashboard controla e analisa os diversos modelos operacionais. O diferencial de cada um, será o perfil do negócio e as metas.

A seguir, você vai conhecer os principais indicadores, que são usados nas áreas de marketing, vendas e finanças.

Porque, o desenvolvimento de Dashboard é na Crosoften.

No Marketing

Os indicadores da área de marketing, são atrelados com as vendas e de sucesso do cliente. Há muitas métricas em comum, esses segmentos do negócio, são responsáveis por melhorar a performance dos resultados.

No marketing, há métricas variáveis, que dependem do direcionamento. Onde, inclui a taxa de padronização dos pontos de vendas, como uma métrica essencial.

Já o foco de atuação é o ambiente digital, com indicadores de quantidade de leads. Tempo do usuário nas páginas do site e a taxa de conversão, por exemplo.

Nas Vendas

Entre as métricas em comum com a área de marketing, a equipe de vendas compartilha:

• CAC;
• receita;
• LTV;
• NPS;
• ticket médio;
• taxa de conversão;
• taxa de rejeição.

Caso o negócio trabalhe no modelo de venda recorrente, há outro indicador essencial: o MRR (Monthly Recurring Revenue). Essa métrica apresenta a receita recorrente mensal.

Isto é, ele trata de um modelo comum para produtos digitais, que propicia ao negócio uma atuação planejada. Com menor exposição ao risco financeiro.

Em um dashboard de vendas, há outras métricas importantes que são direcionadas para o engajamento do time.

Elas estão relacionadas às campanhas de incentivo e ao plano de comissão de vendas. De uma forma geral, funcionam por meio da gamificação do processo de vendas e estimulam a autogestão do time.

Nas Finanças

Todo negócio funciona como um organismo vivo, no qual cada departamento é essencial para o seu bom funcionamento. Portanto, a integração entre eles é primordial. Onde os indicadores de vendas também são usados para compor o dashboard financeiro.

Há outras métricas que são incluídas, como os custos e a contabilidade do negócio. Como a Demonstração de Resultado do Exercício (DRE).

Quais são os benefícios do uso de dashboards?

O dashboard é uma ferramenta que traz diversas vantagens ao processo de gestão. Ter uma postura data-driven se tornou, um diferencial para qualidade das decisões estratégicas do negócio.

Portanto, o desenvolvimento de Dashboard é na Crosoften. Diante disso, o painel de relatório é um recurso que apresenta uma leitura simplificada e objetiva do Big Data.

A precisão nas tomadas de decisões

Antes da digitalização das empresas e das relações entre marcas e clientes. Coletar e tratar dados era uma tarefa muito complexa.

Hoje, existe uma facilidade em buscar a informação, que a empresa precisa e de sanear a gama de dados coletados. No passado, muita informação estratégica era perdida, em decorrência dificuldade em tratar as bases.

Com o uso da inteligência artificial na construção de dashboards, a qualidade das tomadas de decisões se potencializou. Isso acontece porque o tratamento das bases, é ágil e a análise preditiva se tornou uma realidade do negócio.

Dessa maneira, as decisões vão direto ao alvo, que, assim, reduz a exposição ao risco.

A redução de custos do negócio

Uma das frentes que os gestores trabalham para otimizar a performance financeira das empresas, é a gestão guiam os dados.

Por meio desta possibilidade, é possível desenvolver soluções personalizadas ao cliente. Que diminui o Churn Rate e o custo envolvido na produção.

Além disso, há outras oportunidades de redução de custos, ao proporcionar a automação no uso de dashboards. Que se relaciona à hora de trabalho do time de analistas.

Em vez de ficarem despendendo tempo para montar os painéis de relatórios, a equipe foca na análise dos dados.

Logo, os esforços são direcionados para as novas oportunidades de plano de ação, a fim de melhorar os resultados do negócio.

Na elevação do ROI

Pense, se as tomadas de decisões estão certas e o custo com o negócio está sempre em movimento de redução, o que isso significa? Na prática, quer dizer que o ROI está em movimento e cresce.

Esse é o indicador usado para identificar a qualidade de uma gestão. Portanto, ele resume as métricas, de forma simples, a fim de trazer um panorama objetivo.

Como construir um dashboard?

Visando consolidar um painel de dados, você será objetivo no processo estratégico para o desempenho do negócio. Dessa forma, a construção de um dashboard, além de assumir a cultura data-driven, precisa ser o reflexo de um posicionamento enxuto.

Na prática, é preciso de indicadores certos, para cada contexto

Afinal, o desenvolvimento de Dashboard é na Crosoften, onde a equipe não perde tempo tratando informações que não geram planos de ações. A seguir, veja como construir um dashboard.

Defina as metas

Definir as suas metas é o primeiro passo para montar os painéis de relatório. Portanto, é necessário submeter a empresa a um diagnóstico organizacional e ao planejamento estratégico. Na sequência, as metas gerais se desdobram para cada departamento.

A partir dessa definição, o time de analistas precisa estudar, para escolher as métricas que fazem sentido com cada meta do contrato de gestão vigente. Aliás, eles definem os cálculos e os intervalos de análise. Conforme as expectativas apresentadas no planejamento estratégico.

Mapeie o processo

Um ponto muito importante e, por vezes, negligenciado, é o mapeamento do processo.

Você precisa conhecer bem como funcionam as rotinas produtivas da gestão. É fundamental entender os gaps e as oportunidades de melhoria. Além disso, é necessário realizar o mapeamento do fluxo de análise de dados.

Conhecer cada etapa, definir os respectivos donos e um calendário de divulgação de resultados. É uma premissa básica na cultura data-driven.

Você faz com que a curadoria dos dashboards, se torne parte da rotina diária da gestão. Ela não é feita apenas no fechamento do mês! O acompanhamento permite a correção preditiva de possíveis problemas.

Escolha a ferramenta

É essencial escolher qual o recurso usar para ter um dashboard, que leva em conta a qualidade da experiência do usuário. Onde, a sua equipe precisa de autonomia e facilidade em lidar com a ferramenta.

O ideal é focar em uma solução, que permita a centralização dos dados. Dessa forma, evita a perda das informações estratégicas, caso algum talento migre de área ou de empresa.

Defina as suas personas

Assim como na produção de um texto escrito, a construção de um painel de relatório considera o perfil do público que terá o acesso.

Portanto, focar em uma linguagem direta e simples sempre é o ideal, em qualquer contexto. Então, disponibilizar as informações gráficas de uma maneira visual, facilita a leitura e a compreensão do público-alvo.

No entanto, determinadas informações variam de acordo com o escopo do cargo de cada colaborador. Por exemplo, as informações que um diretor tem do negócio, são complexas e estratégicas do que as de um administrativo.

Afinal, a responsabilidade das funções, demandam o conhecimento de dados diferentes.

A definição das personas para o dashboard, é uma parte estratégica da curadoria dos dados. Porque ela faz parte de uma boa prática da segurança da informação.

Hoje, esse cuidado evita que dados sigilosos cheguem ao conhecimento de um público não ideal. No qual há um risco das informações serem expostas a concorrentes, por exemplo.

Quais são os principais erros cometidos ao construir um dashboard?

Seja um dashboard online ou não, alguns erros são comuns na construção da ferramenta. Para não falhar ao construir o seu painel, veja o que observar.

Por isso, o desenvolvimento de Dashboard para a sua empresa, é na Crosoften.

O excesso de efeitos visuais

O dashboard tem o objetivo de ser visual e destaca as informações mais importantes. Entretanto, o excesso de efeitos deixa o painel confuso e cansativo. Nesse sentido, é filtre os dados que são mostrados para que a visualização seja limpa e eficiente.

Refinar as informações, deixam a ferramenta precisa e foca em pontos específicos e que são relevantes. Portanto, não há necessidade de enfeites e outros efeitos visuais.

A grande quantidade de cores

Assim como o excesso de efeitos visuais, as cores também servem como uma distração do que é realmente importante: os dados.

Durante a criação do dashboard, escolha bem as cores, pois elas influenciam no dia a dia de trabalho. O design do painel precisa de uma boa interface, também, considere as necessidades do usuário.

Portanto, a escolha das cores é essencial para oferecer uma experiência positiva.

O excesso de informações

Uma das principais vantagens do dashboard, é a visualização rápida de informações. A hierarquia desses dados é importante para evitar o excesso de referências, já que o intuito é facilitar a análise e a compreensão.

Então, remover o excesso de informações, é uma etapa fundamental. Por isso, o designer UX desenvolveu um painel atraente e com layout que prioriza os principais dados.

Do mesmo modo, o uso de gráficos e outros elementos são feitos com cuidado para evitar exageros.

O Google Data Studio, é uma ótima ferramenta para criar os dashboards. É possível gerar relatórios personalizados, compartilhar, editar e etc. O painel é intuitivo e interativo, integra dados de diferentes fontes, cruza métricas e tem diversas funções interessantes.

Quais as ferramentas usar?

Agora que você sabe o que e qual a importância do é dashboard, para a sua empresa. É hora de conhecer as ferramentas usadas que consolidam os painéis de relatórios.

O Excel

O dashboard do Excel é uma ferramenta que não cai em desuso, que é usada para uma gama de atividades. O ponto negativo desta opção, é que modelar dashboards com um visual atraente. Pode pesar o uso do software, o que tende a impactar negativamente a experiência do usuário.

Apesar da leitura e o visual do painel estarem agradáveis, o peso que os gráficos trabalhados geram. Infelizmente, dificulta a abertura do arquivo. Dependendo do sistema operacional em que o usuário usa, ele pode não abrir a planilha.

Por outro lado, essa solução é ideal para controles de menor impacto no dia a dia. Quando a empresa ainda não automatizou o tratamento do banco de dados. Mesmo assim, não é indicada para o tratamento de Big Data.

O BI

As ferramentas de Business Intelligence, como o dashboard do Google Analytics. São as mais indicadas para tratar o Big Data e apresentar relatórios amigáveis.

De uma forma geral, elas contam com a tecnologia cloud computing, que permite ao usuário acessar a base de qualquer lugar. As únicas condições são, que ele tenha um equipamento de computador e acesso à internet e ao software.

Fazer um dashboard no Power BI, por exemplo, facilita o dia a dia da gestão, mas ainda demanda um esforço maior dos analistas. Eles ainda precisam coletar e tratar os dados.

Como também, montar os indicadores, além de desenvolver o diagnóstico dos resultados. Que acaba com a parte operacional envolvida no processo.

O CRM

As soluções em CRM são uma decisão inteligente para gestão. Se deseja ter mais controle dos seus processos, conhecer a fundo o comportamento do seu consumidor. Validar em qual etapa do funil de vendas ele está, essa ferramenta é o que você precisa.

É possível utilizar um dashboard de marketing, para acompanhar os processos de prospecção. Para que essas informações sejam repassadas para o dashboard de vendas.

Há diversas vantagens em escolher um CRM. Entre elas, está a integração entre os setores não apenas de marketing e vendas.

Isso faz parte de uma estratégia conhecida como S&OP (Sales and Operations). Que, por sua vez, também causa impactos positivos para o negócio.

Agora, os benefícios nítidos que o CRM proporciona, são a automação dos processos, a disposição de dashboards em tempo real e a otimização da experiência do cliente. Esses são três pontos-chave para conquistar a alta performance da gestão, que são prioridades para o plano de ação.

Como escolher o melhor dash?

Como vimos, um dashboard é um recurso gerencial estratégico. Por isso, é necessário considerar os aspectos importantes para definir qual é a ferramenta ideal para o seu contexto organizacional.

Você já sabe que o CRM é a melhor solução para qualquer negócio, desde as pequenas empresas até as grandes corporações, certo?

Sendo assim, a seguir, veja quais são os principais pontos, avaliados na hora de escolher uma ferramenta de CRM para sua operação.

A qualidade das informações

O foco de ter um dashboard, é garantir que as tomadas de decisões do negócio não estejam no escuro. Nesse sentido, o ponto principal na hora de escolher um software de CRM, é a qualidade das informações geradas.

Por isso, é importante entender como é a solução da coleta dos dados, em quais etapas e como o bot faz o tratamento das informações.

É essencial que as etapas da jornada do cliente, sejam as fontes de informações para a consolidação dos relatórios do CRM.

Ver a reputação da marca no mercado, saber como as empresas que são clientes, avaliam a experiência do usuário e considerem o resultado financeiro delas também. Os negócios de sucesso mostram que o fornecedor da solução, realmente cumpre com o prometido.

A atualização em tempo real

Já estamos cansados de saber que tudo muda rápido nos dias atuais, concorda? Portanto, ter um dashboard com dados atualizados em tempo real, é um diferencial competitivo para gestão. E, quando falamos em marketing que tornou uma necessidade.

É preciso ter informações instantâneas, para empregar agilidade nas tomadas de decisões. Nesse sentido, é importante buscar uma solução que tenha um suporte de banco de dados muito bom.

Imagine quando você precisar em definir os rumos de um processo, ao acessar o dashboard e as informações estarem desatualizadas? Tenha atenção com esse aspecto!

O acesso com foco em mobilidade

Anteriormente, falamos que as ferramentas de BI, contam com a tecnologia cloud computing. Acontece o mesmo com as soluções em CRM.

É um recurso que atua em uma das frentes mais importantes na atualidade: a mobilidade corporativa. No entanto, ela não é o único aspecto, que se relaciona à mobilidade do negócio.

Existem profissionais que atuam por meio da visita presencial ao cliente, tanto no modelo B2B quanto no B2C. Assim, eles não têm a mesma facilidade de usar um computador. Isto é,  acaba que a ferramenta de trabalho é o smartphone.

Por isso, na hora de escolher um CRM, é essencial pensar na otimização da solução com foco em dispositivos móveis. Porque contar com um aplicativo instalado no smartphone, e se comunicar com a equipe por ele é um critério importante para produtividade do time.

Além disso, prefira um CRM com ótima usabilidade, que não dependa de uma equipe técnica para o dia a dia.

Não perca tempo, porque o desenvolvimento de Dashboard é na Crosoften.

A integração entre processos

Um dos pontos positivos de destaque de um CRM, é o propósito de integrar suas áreas de marketing e vendas. Por isso, é fundamental avaliar, de fato, se a solução permite essa integração.

Verifique como é o fluxo de informação que a ferramenta gera, além de considerar a experiência de cada área com a solução. O potencial produtivo das equipes precisa alcançar a partir da solução.

Por que escolher a Crosoften?

Sabia que o desenvolvimento de Dashboard é na Crosoften? Porque oferece um sistema de CRM, completo para qualquer tipo de negócio? Por meio da nossa solução, você automatiza o marketing e integra as ações com a área de vendas.

Dessa forma, todas as rotinas são realizadas, de maneira centralizada em uma ferramenta robusta e funcional.

Por exemplo, a sua empresa tem benefícios com as soluções de automação de vendas. Como também os relatórios personalizáveis, pipelines de negócios e muito mais.

A maior vantagem de contratar a Crosoften, é o custo-benefício. Temos a solução mais completa do mercado, que reúne uma equipe de consultores, que tem como propósito o sucesso do seu negócio.

Com a Crosoften, você tem o dashboard ideal para cada ponto estratégico do seu relacionamento com o cliente.

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