O uso de novas tecnologias como a RPA ou Automação Robótica de Processos nas empresas. É sempre uma pauta quando o assunto é transformação digital.
Aliás, são inúmeros os dispositivos inteligentes na rotina de trabalhadores, que facilitam e otimizam processos internos. Assim, se dedicando nas a atividades que requerem visão analítica e estratégica e envolvem julgamento humano.
Além de motivar a integração da tecnologia em todos os setores de uma empresa. Também transforma o modo como o negócio opera e agrega valor aos seus clientes.
Nesse sentido, a RPA é uma solução inovadora, que antes eram realizados somente por pessoas. Isso porque investir em robôs proporciona vantagens competitivas às empresas.
Isto é, a automação eleva os níveis de eficiência e reduz possíveis custos gerados por falhas humanas. Além de ser aplicada em diferentes setores de um negócio.
Definindo a RPA
Tecnicamente falando, a RPA por meio de softwares, é feita quando os processos de negócios envolvem a estrutura de dados, como em planilhas.
Além disso, o uso de novas tecnologias como a Automação Robótica de Processos nas empresas. Permite que os seus funcionários se dediquem mais tempo ao atendimento aos clientes ou em outras funções de maior valor.
No geral, conseguem configurar um software, manipular os dados, acionar respostas e fazer a integração com outros sistemas.
No caso de relatórios financeiros, por exemplo, a RPA coleta e organiza os dados. Desde que se saiba de onde vêm e onde estão localizados esses dados no setor bancário, isto é, automatiza o processo de integração das informações dos clientes de um sistema bancário para o outro.
RPA assistido X RPA não assistido (autônomo)
Existem dois tipos de Automação Robótica de Processos que não exigem necessariamente pensamento estratégico: a assistida e a não assistida.
A automação assistida diz respeito a tarefas executadas por meio do uso de ferramentas de RPA, mas, ainda requerem intervenção humana.
Nesse caso, os robôs funcionam em segundo plano enquanto o usuário executa as suas tarefas. Onde os “bots” ajudam a simplificar seus fluxos de trabalho, o que contribui para que ele se concentre em atividades mais críticas e estratégicas.
Aliás, este processo é muito utilizado em call centers e em outros ambientes de central de serviços, porque aumenta a satisfação do cliente, como também a produtividade do usuário.
Já a automação não assistida se refere a processos que não requerem intervenção humana. Desse modo, os robôs executam tarefas específicas, principalmente aquelas que necessitam de mais agilidade.
Portanto, esses robôs autônomos são executados nos servidores de uma organização em horários agendados pelo administrador do software de RPA. Costumam ser bastante utilizados em tarefas de back office, como geração de relatórios financeiros e também em entrada de dados em sistemas.
As vantagens e benefícios
Em relação à produção e custos operacionais. A automatização robótica de processos é uma fonte de interesse para as empresas de diversos setores, principalmente na logística, no transporte, no varejo, na saúde e na indústria.
Automatizar tarefas manuais e repetitivas
Com a RPA, as tarefas repetitivas, operacionais e que não exigem raciocínio estratégico. Assim, permite que os funcionários de uma empresa fiquem livres para exercer atividades que exigem características estritamente humanas.
Por exemplo, quando se trata de varejo, com a RPA é possível identificar os itens recebidos, retirados e envio de produtos. Continuando, na emissão de notas fiscais, atendimento ao cliente e entre outros processos.
Ter feedback interno positivo
Ao delegar tarefas corriqueiras para softwares “robôs”, os trabalhadores dedicam-se a outras atividades relacionadas a suas funções. Como aquelas que exigem mais do seu intelecto e de suas habilidades pessoais.
Otimizar o desempenho e motivar os trabalhadores
Como a execução de tarefas repetitivas tendem a reduzir a motivação do funcionário e que afeta também na produtividade. Com a RPA, é possível reverter essa situação, mantendo o colaborador engajado com o seu trabalho ao valorizar o pensamento analítico e estratégico.
A redução erros nos processos
Com a automação, é difícil que dados sejam omitidos, copiados erroneamente ou deixem de ser computados por esquecimento. Além dessa redução de erros e falhas humanas, a RPA permite que as operações acelerem a velocidade dos processos.
Fazer análises bem estruturadas
Por meio da RPA, a gestão do negócio passa a contar com uma base sólida de dados, que permite uma visão mais ampla em relação à análise de processos da empresa.
A diminuição custos
Além de a automação de processos reduzir a necessidade de um número maior de funcionários ou da terceirização de serviços. Torna a equipe operacional enxuta, como também viabiliza a diminuição de custo, liberando os recursos para novos projetos.
Melhorar a comunicação
A automação de processos comunicacionais garante um controle por parte da equipe, Assim, permite que haja tempo livre para aperfeiçoar as estratégias, além de agilizar a comunicação da empresa.
Fazer integração com outras ferramentas e sistemas
Trabalhar com automação de processos, oferece uma boa integração com outros sistemas. Como aplicativos via nuvem, no gerenciamento que proporciona ganho de produtividade, na segurança, na precisão e na redução de custos.
As funcionalidades das ferramentas de RPA
Entre uma das vantagens da Automação Robótica de Processos, está sua capacidade de trabalhar de forma autônoma. Já que um de seus maiores benefícios é a possibilidade de atender as demandas de trabalho ininterruptamente.
Que, aliás, aumenta a escalabilidade, a eficiência, assim, elimina a sobrecarga dos trabalhadores e reduz a quantidade de atividades repetitivas decorrentes de erros e falhas.
Sendo assim, entre as funcionalidades encontradas nesses softwares estão primordialmente a criação antecipada, o gerenciamento e a implantação de robôs. Bem como a criação de fluxos de trabalho e os processos.
Veja abaixo algumas das funcionalidades mais comuns, listadas pela Data Science Academy:
- Integração com outros aplicativos: o software de RPA é capaz de integrar e atuar conjuntamente com outros sistemas. Como os de ERP e os CRMs de contabilidade. Nesse sentido, as ferramentas são recursos importantes na execução de tarefas.
- Análise de desempenho de robôs: além da implantação e da programação de robôs, é necessário que seja mensurado o seu desempenho. Por isso, muitas soluções de RPA oferecem análises e painéis para garantir que os robôs executam os processos corretamente e eficientemente.
- Fluxos de trabalho de arrastar e soltar (drag and drop): muitas ferramentas de RPA possibilitam que os seus usuários criem fluxos de trabalho com editores visuais que disponibilizam a função de arrastar e soltar. Assim, como não é necessário o uso de códigos para determinar as ações.
- Gravação de fluxo de trabalho: as ferramentas de RPA também facilitam os processos que permitem os softwares, imitirem exatamente as ações executadas pelo usuário. Assim, assumindo as tarefas repetitivas que normalmente requer a intervenção humana.
RPA e a transformação digital
O uso de novas tecnologias como a RPA ou Automação Robótica de Processos nas empresas, contribui para acelerar o ritmo da transformação digital. Portanto, ela oferece soluções digitais para um crescimento exponencial das organizações que desejam atingir.
Colaborando tanto na eficiência quanto na produtividade, seja por meio do uso em processos com atividades repetitivas ou na coleta de informações entre sistemas. Não faltam motivos para que as empresas se beneficiem dessa tecnologia.
No caso do segmento de logística e transportes, por exemplo, quando se trata de gestão de frotas. A RPA garante uma eficiência operacional maior, ou seja, gera receita e garante aos clientes mais qualidade na experiência.
Por meio dessa tecnologia, além de reduzir os custos, os erros e agilizar os processos. Os colaboradores se dedicam às funções que de fato requerem os seus conhecimentos e habilidades.
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