Briefing: o que é, como fazer e qual a importância?
O briefing, é um documento essencial para desenvolver um projeto de qualidade. Em breves palavras, o objetivo do “resumo” em tradução livre, é descobrir o que é necessário para que o projeto alcance os objetivos. Portanto, é importante documentar com clareza e sem dúvidas, assim, reduzindo as chances de retrabalho. Facilitando a performance dos atendentes […]
Soluções para entregar experiências de valor
A transformação digital começa e termina pelo ser humano. Por isso, neste post trazemos soluções para entregar experiências de valor aos clientes. Por meio de tecnologias disruptivas, é possível facilitar a vida de pessoas reais e proporcionar experiências significativas. Soluções para entregar experiências de valor Conheça ideias para transformar canais e assegurar o crescimento […]
O que é customer-centric?
Em um mercado tão competitivo, garantir que o cliente se sinta satisfeito desde a pré-venda até o pós-venda é essencial para o sucesso da empresa. E é por isso que abordagens customer-centric têm ganhado tanto espaço, pois visam fornecer ótimas experiências aos consumidores, levando em consideração que clientes satisfeitos sempre retornam. Entender o público Definir […]