A transformação digital começa e termina pelo ser humano. Por isso, neste post trazemos soluções para entregar experiências de valor aos clientes. Por meio de tecnologias disruptivas, é possível facilitar a vida de pessoas reais e proporcionar experiências significativas.

 

Soluções para entregar experiências de valor

Conheça ideias para transformar canais e assegurar o crescimento contínuo de seus negócios.

Sistema omnichannel

Canais integrados para venda, atendimento e suporte ao consumidor, com informações centralizadas e acessíveis em todos os pontos de contato.

Unidade de Resposta Audível – URA

Encaminhamento de chamadas conforme as características da demanda, que dispõe de um menu de opções para navegação pelo cliente.

URAs são muito utilizadas em contact centers que querem proporcionar um atendimento diferenciado aos clientes.

URAs são muito utilizadas em contact centers que querem proporcionar um atendimento diferenciado aos clientes.

Discadores preditivos e gravação de ligações

Gerencia chamadas recebidas, atribuindo-as aos agentes disponíveis, e faz ligações com base em números salvos em banco de dados.

Chatbots e voicebots inteligentes

Assistentes virtuais com inteligência artificial, que simulam comportamento e fala humanos para executar ações e resolver problemas dos usuários.

Videochat

Atendimento humanizado e transparente por meio de tecnologia que integra vídeo e chat de texto.

Na CroSoften, utilizamos videochamadas e outras soluções no contato com clientes e entre as equipes para entregar experiências de valor.

Na CroSoften, utilizamos videochamadas e outras soluções no contato com clientes e entre as equipes para entregar experiências de valor.

O que vem por aí

Além de mudar a maneira como a sua empresa se comunica, atende e apoia os clientes, é preciso também transformar a cultura organizacional.

Por isso, em mais um post exclusivo, traremos soluções para revolucionar a cultura empresarial e a gestão de talentos. Assim, você poderá revolucionar todos os aspectos de seu negócio e se diferenciar ainda mais no mercado.

Fique atento e não perca o nosso próximo conteúdo!

 

Experts em experiências de valor

Nosso time de especialistas está à disposição para encontrar a melhor opção para o seu negócio.

Converse com a equipe de consultores mais próxima de você.

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Vamos juntos mudar a história da sua empresa!