Os benefícios do UX Design no desenvolvimento de softwares, gera produtos inteligentes e diminui os custos de longo prazo. Além disso, também contribui para o aumento das vendas e da produtividade.
Contudo, a empresa investe em UX. Preza pela qualidade dos seus softwares, assim como pela satisfação dos seus usuários.
Após meses de desenvolvimento, o seu novo software é lançado. A sua equipe trabalhou duro e todos estão muito animados. Não há produto como esse no mercado. Mas, conforme o tempo passa, a taxa de abandono só aumenta. Para contornar o problema, você faz algumas modificações no produto. “Agora vai!”
Opa! Não foi dessa vez. Os usuários continuam insatisfeitos e desengajados.
O que aconteceu? Por que a sua ideia brilhante não deu certo?
Bem, talvez você focou demais na funcionalidade e deixou de lado a usabilidade.
Um produto funcional não é, necessariamente, um produto utilizável. Entretanto, a sua função está definida, mas se as informações estão confusas e a navegação é difícil. Provavelmente a experiência do usuário será prejudicada.
Como resultado, a aplicação não cumpre com o seu objetivo, fazendo com que as pessoas prefiram outra alternativa para suprir o que precisam.
Então, é por isso que o UX design, desempenha um papel fundamental no desenvolvimento de softwares.
Ao simplificar a interação entre o usuário e a máquina. Torna o produto aderente ao modelo de negócios, atraente para aqueles que o utilizam.
O que é UX design?
O UX Design é o Design da Experiência do Usuário. Portanto, o seu objetivo é melhorar continuamente a usabilidade, de um produto digital ou físico.
No desenvolvimento de softwares, um bom UX Design é aquele que:
- Atende as expectativas do negócio;
- Segue as diretrizes do produto;
- Compreende e traduz os anseios dos usuários;
- Facilita a compreensão das tarefas;
- Torna a interação com o software intuitiva, dispensando manuais ou treinamentos.
Sendo assim, o papel de um UX Designer é representar o usuário no desenvolvimento de um produto. Essa representação é feita a partir de pesquisas de UX, análises, esboços e protótipos. Que garantem que o software, atenda às necessidades daqueles que o utilizam.
Além disso, o UX Designer cria a melhor interface por meio de wireframes, que coordena a integração junto com os desenvolvedores. Caso não saiba, wireframes são rascunhos, muitas vezes feitos com papel e caneta.
Assim, utilizados para acelerar o processo de ideação, a construção de fluxos e a validação das telas que serão, posteriormente, criadas.
A importância do UX no desenvolvimento de softwares
Você já utilizou um software sem compreender, realmente, o que faz? Muitas vezes criamos as nossas próprias rotinas de uso, sem saber que estão equivocadas ou que poderiam ser mais fáceis.
Esse é um problema clássico de UX.
A maior parte desses casos são previstos e evitados. Mas, para que isso ocorra, pratique o design centrado no usuário, cujo o principal objetivo é suprir as necessidades de quem está do outro lado da tela.
Com o usuário no centro das atenções, fica fácil definir como será a interação com o produto, as suas restrições e os requisitos.
Além disso, o UX no desenvolvimento de softwares também possibilita:
- Gerar e alavancar as ideias;
- Descobrir os novas oportunidades de mercado;
- Diminuir os custos;
- Evitar os retrabalhos;
- Otimizar as funcionalidades;
- Melhorar a usabilidade;
- Aumentar a aceitação e o engajamento do produto.
Continuando, para ter os benefícios do UX Design no desenvolvimento de softwares. Outro ponto importante diz respeito às horas de treinamento. Por mais robusta que seja uma solução, ela pode, sim, ser fácil de utilizar e intuitiva, reduzindo significativamente a necessidade de suporte.
De acordo com a matéria “Why Software Fails“, publicada na IEEE Spectrum. Os 3 dos 12 motivos para um software dar errado, estão diretamente relacionados com UX. São eles:
- Os requisitos mal definidos;
- A má comunicação entre clientes, desenvolvedores e usuários;
- O baixo engajamento de stakeholders.
Como o UX amarra todas essas pontas, é essencial garantir o sucesso de um produto.
O Design e desenvolvimento de software
Mas, em que momentos do desenvolvimento de um software o UX aparece?
A resposta é simples: em todos eles!
Para garantir a satisfação do usuário, o UX Design atua desde as pesquisas iniciais até a entrega final.
Portanto, vamos entender essa participação utilizando o double diamond como base. Porque é uma metodologia do design thinking que divide a criação de produtos em 4 fases.
1. A Descoberta
Nos estágios iniciais do desenvolvimento de softwares, realize uma série de entrevistas. Como também, as pesquisas para compreender a dimensão do desafio.
Contudo, também analise o backlog e outros documentos. Que ele irá ajudar a entender melhor o negócio, o contexto e os usuários.
2. A Definição
Na etapa seguinte, colete as informações para identificar os padrões, dificuldades e oportunidades.
Onde também gera insights para resolver os problemas detectados. Não se esqueça, é claro, dos requisitos que norteiam o desenvolvimento do software.
3. A Ideação
Aqui começa o trabalho na solução, que define o comportamento para os componentes. Um exemplo são os padrões visuais, as cores, as fontes, as organização das informações e os fluxos de interação.
Aliás, uma ferramenta bastante utilizada nessa fase é o user flow, onde analisa a rota do usuário para completar tarefas. Isto é, esse estudo permite eliminar os fluxos duplicados, facilitando o trabalho dos desenvolvedores.
Vale lembrar que o UX Designer, geralmente, sugere as referências e as linhas criativas. Porém, quem realmente executa esse trabalho é o designer de interface do usuário.
Ah! E se pudermos te dar uma dica extra: não deixe o UX writing para depois. Defina os textos do seu software nesta fase.
4. A Entrega
Por fim, a entrega. Contudo, antes de chegar a um produto final, realiza vários testes e as adequações que envolvem o time de desenvolvimento.
Isto é, quando somamos os conhecimentos das equipes de design e de tecnologia, mitigamos os riscos e evitamos refações. Tudo flui mais rapidamente: as falhas (sim, elas sempre vão existir), os aprendizados e a tão desejada solução.
Os Benefícios do UX Design
Já falamos sobre a importância do UX design no desenvolvimento de softwares. Agora, conheça os seus benefícios.
Embora o UX tenha o usuário como foco, traz resultados positivos para toda a empresa. Assim, reduz os custos de longo prazo, que aumentam as vendas e a produtividade.
No livro, “Engenharia de Software: Uma Abordagem Profissional“, Roger Pressman. Comenta que para cada dólar gasto em resolver um problema durante o design. Seriam gastos de U$10 a U$100 para consertar a mesma situação após o lançamento.
Ou seja, quando investimos em UX. Poupamos os recursos desde o início do desenvolvimento.
Além disso, também garante que a experiência do usuário seja satisfatória. Como já vimos, o UX elimina as confusões ou os incômodos durante a utilização de um software.
Aliás, à produtividade da equipe, segundo Susan Weinschenk. Afirma que 50% do tempo de desenvolvimento de um produto, é gasto em tarefas que poderiam ser evitadas.
Além disso, investir em UX, diminui esse índice, fazendo com que o time se dedique a outras atividades relevantes ao negócio.
Como praticar o UX design na sua empresa
Para usufruir desses benefícios, você precisa, é claro, praticar o UX design na sua empresa.
Além disso, é importante destacar que uma equipe de UX, é formada por profissionais de diversas áreas. Como por exemplo, a antropologia, a psicologia, a história.
Isto quer dizer que não é apenas o design e a tecnologia que trabalham como desenvolvimento do Ux de um software. Portanto, quanto mais diversa a equipe, mais conhecimento ela tem para somar e multiplicar.
Por isso, um ambiente de experimentação, pode testar, validar ideias rapidamente e também é indicado. Espaços como esse não apenas estimulam a criatividade, como também potencializam a inovação.
Sendo assim, inserir o UX no desenvolvimento de softwares é muito mais uma questão cultural. Portanto é preciso, primeiro, compreender sua importância.
Aliás, quando a empresa reconhece as vantagens do UX, em especial, o quanto agrega valor. Ela vai querer que essa prática esteja presente em todas as etapas da criação de um produto digital.
Por isso, tal reconhecimento dos benefícios do UX design no desenvolvimento de softwares obtém bons resultados. Como em um produto ou por exigências do mercado e principalmente dos clientes.
Aliás, a empresa preza pela qualidade de seus softwares, assim como pela satisfação de seus usuários. Tem o UX Design como forte aliado.
