Tecnologias digitais como internet das coisas e big data desenham um novo cenário dentro de indústrias de todo o mundo. Esse processo de automatização industrial é conhecido como digitalização. Esta é uma importante medida para ajudar as empresas a entrarem no mundo digital e assim poderem responder a uma necessidade crescente do mercado global de hoje em dia. As vantagens deste processo de “digitalização” são fundamentais para o crescimento e expansão das empresas e das marcas, isto porque poderão entrar num mercado global e acabar com as fronteiras físicas e territoriais que poderiam impedir uma maior solidez crescimento dessas mesmas empresas ou marcas.
Com a proliferação dos dispositivos móveis com acesso fácil e rápido à Internet, já não existem fronteiras ao comércio. Tanto podemos comprar um livro enquanto estamos num café ou na rua, como o podemos comprar no conforto do nosso lar. As lojas online são, já hoje em dia, uma extensão virtual das lojas físicas de uma marca (em alguns casos, o digital é preferencial em relação ao físico, na medida em que muitas empresas optam por nem sequer terem um espaço físico, tamanho é o volume do negócio digital).
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